La atención al cliente es excelente, personalizada.

El equipo de animacion es muy-muy-muy profesional, especialmente los chicos. La disco es bastante buena.

Cocteles en todos los bares son demasiado azucarados. Y que pena que alli no haya mojito :(

Las instalaciones comunes me parecen excelentes, especialmente: el Cafe Dominicano, el restaurante japones, las piscinas, el spa y salon, los jardines en general son preciosos en todo el hotel, los lagos y los animales que los habitan (patos, flamencos, pavos reales, etc.) dan un ambiente muy refrescante y original. La playa tambien es muy bonita y el buffet del restaurante en la playa al mediodia nos gustó mucho, ... la mejor comida de todas fue la del restaurante japones, excelente comida y decoración.

Lo que menos nos gustó del hotel fueron las habitaciones, no estan a la altura del resto de las instalaciones del hotel, son feas, poco confortables, mal decoradas y sobre todo mal equipadas. No cuestan lo que se cobra por ellas, de no ser por lo agradable de las instalaciones comunes y la playa la hubiesemos pasado muy mal. El personal es excelente, tuvimos un solo problema a la llegada con el supervisor de recepcion: habiamos pedido via email una habitacion lo mas cercana posible al mar y nos ubicaron cuando llegamos en la ultima habitacion del hotel en el lado opuesto de la playa, luego tuvimos un contratiempo con el cambio de moneda al pagar la habitacion, que fue mas que todo una confusión, ambas situaciones se solucionaron, pero no gracias al supervisor que fue a quien nos dirigimos, sino al resto del personal del hotel, el supervisor nos maltrato, fue prepotente, despota, grosero y maleducado, terminó tirandonos las tarjetas en el mostrador, en cambio sus subalternos y compañeros mantuvieron una actitud calmada, educada y hospitalaria y se disculparon en nombre del hotel por la actitud desmesurada y fuera de lugar de ese señor.

Sin duda lo mejor que tienen es el personal del hotel y las piscina

Las habitaciones están remodeladas pero tienen muy malos detalles eléctricos en todo el hotel cables sueltos por todos lados, la comida muy regular

Quede complacido con el servicio

Concidero que a las personas que van fuera de tours y van en vehiculo publico deven de facilitarle la llegada y salida desde la garita de vigilancia hasta la recepcion y viceversa